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 Admissions
Les admissions dans notre clinique en Charente se font :
• en hospitalisation classique : entre 16 h et 17 h sauf urgence;
• en ambulatoire : à partir de 7 h 00.
Lors de votre consultation d'anesthésie précédent votre hospitalisation, vous devez vous présenter au bureau des admissions avec les documents suivants :
A - Si vous êtes assuré social : Votre carte vitale + l'attestation.
B - Si vous êtes assuré agricole : Votre carte vitale + l'attestation.
C - Si vous êtes travailleur non salarié (commerçant, artisan) : Votre carte l 'immatriculation et votre dernière attestation de règlement des cotisations.
D - Si vous êtes affilié à un régime complémentaire (mutuelle, assurance) :Votre carte d'adhérent ou une demande d'accord de prise en charge délivrée par votre mutuelle.
E - Si vous êtes privé d'emploi: une attestation des ASSEDIC.
F - Si vous êtes accidenté du travail: le triptique délivré par la Sécurité Sociale ou par votre employeur.
G - Si vous êtes pensionné ou victime de guerre : votre carnet de soins.
   
Pour les enfants mineurs, il est demandé aux parents en entrant une autorisation écrite permettant au chirurgien d'opérer l'enfant sous anesthésie générale. Les formalités d’admissions faites, vous serez accueilli par le personnel soignant qui vous accompagnera dans votre chambre et vous aidera à vous installer.
 Vous aurez amené avec vous :
• Les médicaments de votre traitement habituel dont la Clinique peut être démunie ponctuellement avec la copie de l’ordonnance,
• Votre carte de groupe sanguin,
• Vos radiographies et examens concernant l’intervention,
• Électrocardiogramme si vous en possédez un.
Différentes catégories professionelles
Le nom de la personne qui s'adresse à vous est inscrit sur sa blouse.
Valeurs
La direction ne pouvant être rendue responsable des objets de valeur, bijoux, argent, conservés dans les chambres, il est recommandé d'en solliciter le dépôt auprès du service administratif lors de votre admission.
Chambres
Le secteur d’hospitalisation comporte 78 lits et places répartis en 67 chambres dont 52 chambres seules et 12 places ambulatoires.
Toutes sont pourvues d’un téléphone à ligne directe, de la télévision couleur, d’un systeme d’appel lumineux du personnel soignant et d’une salle de bains,WC, et certaines de douches.
Si vous êtes hospitalisé dans le secteur ambulatoire (hospitalisation de jour dans une chambre avec salle de bains) l’établissement met à votre disposition gratuitement la télévision, le téléphone.
Sorties
La date sera fixée par votre chirurgien. Les départs ont lieu de 10 h à 12 h.
Selon votre état et sur avis médical, une ambulance de votre choix peut être demandée par votre infirmière. Lors de votre sortie, l'infirmière du service vous remettra différents résultats d'examens (carte de groupe sanguin, analyses médicales, électrocardiogramme, radiographies).
Votre médecin traitant sera tenu au courant directement par votre chirurgien. Avant de quitter l'établissement vous devez vous présenter au bureau des admissions pour régulariser votre situation administrative et procéder au règlement des sommes que vous restez devoir à savoir :
• Le forfait hospitalier journalier, institué par la loi du 19 janvier 1983 au bénéfice de la Sécurité sociale, sauf si vous êtes accidenté du travail ou article 115 ou si vous avez une mutuelle.
• Le ticket modérateur, (20% des frais) si vous n'êtes pas pris en charge à 100% si vous n'avez pas de
mutuelle complémentaire.
• Selon le décret du 19 juin 2006, une mise en place d’une participation forfaitaire de 18 € pour tous les actes pris en charge à 100%. En général le forfait est pris en charge par les mutuelles
• Les communications téléphoniques. .. La télévision. .. Le supplément chambre seule s'il n'est pas pris en charge par votre mutuelle.
• Les boissons
Il vous sera remis un bulletin de situation en double exemplaire qui vous permettra de justifier de vos droits vis-à-vis de votre caisse et recevoir éventuellement des indemnités journalières, ainsi qu'un double.
Droits et obligations pour le patient
Les droits du malade à la clinique sont fixés, à titre principal, par la Charte du patient hospitalisé et par la Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé.Vous trouverez dans ce livret d’accueil la Charte du patient hospitalisé.
1- Confidentialité respect de la vie privée :
La clinique est tenue de garantir le secret de l’ensemble des informations à caractère médical et social vous concernant. Cette obligation de secret professionnel s’applique à tous les professionnels. Si vous le souhaitez vous pouvez demander que votre présence ne soit pas communiquée.
2- Information consentement aux soins
Information médicale : Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé à chaque étape de votre prise en charge. Cette information porte sur les examens, traitements et actes de prévention proposés ainsi que sur leur utilité, leurs conséquences et leurs risques éventuels. Cette information vous est donnée personnellement par le praticien. A votre sortie vous recevrez les éléments utiles à la continuité des soins.
Le médecin tient informé votre médecin ou le médecin désigné par votre famille.
Consentements aux soins : Vous prendrez les décisions concernant vos traitements en concertation avec le médecin, au vu des informations que vous aurez reçues de sa part.
Personne de confiance : Vous pouvez désigner par écrit une personne de confiance (parent, proche ou médecin traitant) qui sera consulté si une décision médicale devait être prise à un moment où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté. La personne de confiance pourra également vous accompagner et vous assister dans vos démarches et décisions. Cette désignation sera valable pour toute la durée de l’hospitalisation mais peut être révoquée à tout moment. Un formulaire de désignation est à remplir, il vous sera proposé lors de votre admission.
Dossier médical : Le dossier médical regroupe toutes les informations relatives à votre santé. Son contenu est prévu par le Décret n°2002-637 du 29 avril 2002. Ces informations sont couvertes par le secret médical.
Vous pouvez obtenir communication de votre dossier médical conformément à la réglementation en adressant une demande à la Direction.
Un questionnaire et une liste de documents à transmettre vous seront communiqués. Après validation administrative de la demande, vous pourrez soit consulter le dossier médical sur place, soit obtenir par envoi postal des copies de tout ou partie de votre dossier médical.
Le médecin qui a donné les soins peut recommander la présence d’une tierce personne au moment de la réception des informations.
3- Modalités d’accès au dossier Médical :
Vous avez la possibilité d’un droit d’accès direct ou par l’intermédiaire d’un médecin, à votre dossier médical (Circulaire n°2002-303 du 4 mars 2002).
Vous devez faire une demande écrite au médecin qui détient les informations et préciser le mode de communication (sur place dans l’établissement ou copie des pièces du dossier) Un délai maximum de 8 jours à compter de la réception de la demande incombe à la clinique.
Les données concernant chaque patient qui font l’objet d’un traitement automatisé sont transmises au responsable de l’information médicale de l’établissement. Elles sont protégées par le Secret médical: chaque patient a le droit de s'opposer pour des raisons légitimes, à ce que les informations nominatives le concernant fassent l'objet d'un traitement informatisé.
4- Modalités d'accès au dossier administratif :
Le bureau des entrées est ouvert de 8 h à 18 h.
5- En cas de contestation :
Une Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (Art. L 70.1.2.Alinéa 2 du Code de la Santé Publique) est à la disposition de tout patient qui s'estimerait victime d'un préjudice.
Une brochure explicative est à votre disposition au bureau des admissions. En cas de réclamation, contactez votre Chirurgien ou la Direction de la Clinique.
Les services d'hospitalisations
Indicateurs qualité
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